家住河西区的市民王先生，上个月去武清区探亲时因为发烧到附近的武清区中医医院（下称武清中医院）就诊，结果让他大吃一惊：整洁有致、和谐优美的就医环境，堪比星级宾馆的卫生环境，彻底改变了他以往对医院拥挤、嘈杂的传统印象。一卡通、先就诊后结算等就医流程的改变，让他的就医过程方便、快捷，更让他耳目一新。

　　优化细节流程，服务患者出实招

　　武清中医院成立于1988年，是一所二级甲等医院。医院领导班子深深地认识到，作为一所基层公立医院，只是开门接诊、看病抓药远远满足不了老百姓的就医需求。而让老百姓及时看得上病，真正看好病，方便、快捷、舒心，才是医院的改革重点和发展方向。

　　优化就诊流程是他们破解“看病难”的第一步。今年2月，医院全面启用门诊“一卡通”系统，推行“先诊后结”新模式，用自动排队叫号系统取代了传统的挂号方式，患者可以先看病再挂号、交费。门诊大厅安装门诊化验单自助打印机，患者只需在机器上扫描一下门诊“一卡通”上的条形码，即可完成自助打印，整个过程仅需十几秒钟。细致入微的贴心服务是医院服务患者的又一亮点。设立导诊台、建立便民门诊、设置医院信息触摸自动查询系统，处处为患者着想，细致、周到、优质、人性化的服务。

　　医院提出“服务无假日、医患无距离”的服务标准，实行弹性休班制度，专家和主任医师全部坚持出门诊，并开设夜间门诊、无假日门诊。患者无论节假日或是工作日，都可接受正常治疗、检查或手术，随时享受优质、高水平的医疗服务，解决了患者看不上病白跑、多次往返的问题，还成功开通了远程会诊室，开展面向全国的远程医疗会诊服务。

　　今年年初，门诊楼改造工程完成，相应设施达到四星级宾馆的水平；年底，住院楼二期工程将竣工并投入使用。届时，医院的床位数将突破1000张。斥资200余万元、占地2300平方米的中医中药文化园建成，通过景观绿化描述中医药历史和精髓。刁殿军院长说：“基层医院直接服务城乡患者，离老百姓最近。我们虽然规模比不上大医院，但是在发展理念、服务质量和水平上，坚决不能落后、不能打折扣。”

　　传承中医中药，攻坚克难担责任

　　医疗水平是医院的生命线。他们在千方百计引进人才的同时，丰富中医药人才培养方式和途径，完善中医师承教育，自己动手培养年轻骨干。多年来，坚持每个月邀请国内知名中医药专家至少一次业务培训。2003年，医院倡导并推行“师带徒”，重拾传统的中医师徒传承型人才培养模式。从全院的青年医生中选出18名骨干，拜院内的8位国家、市、区县级名老中医、专家为师，在师傅手把手的指导下学习中医理论和诊疗方法。最近，陈宝贵的“名中医工作室”入选国家“名老中医传承工作室”，这也是本市涉农区县医院中唯一一个国家级“名老中医传承工作室”。　　上