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医药电商破题“最后一公里”

中国虎网 2012/8/8 13:34:08 来源: 未知
         客户9点下单成功,10点就能货到签收!这不是神话,如此极速的配送首次在医药电子商务领域上演。     上月,金象网在北京地区开始试运行“金象一小时”活动,凡购买“金象1小时”专题页内的特惠名品,即可享受1小时“即买即到”的网上购药新体验。     尽管该活动仅限于北京地区,但其开创了网上药店极速配送的先河,不失为医药电子商务破解物流配送难题的一种尝试。随着竞争日趋激烈,医药电商企业之间的战火已悄然烧至“最后一公里”。     “最后一公里”破题     国家食品药品监督管理局最新数据显示,我国目前共有113家企业获得网上药品交易资质,其中包括药品零售企业68家。医药电子商务作为一个刚兴起的行业,尽管商业模式尚不成熟,但业内企业之间的竞争已是硝烟四起。     电子商务有几个关键:价格、流量以及物流。能不能走好物流配送的“最后一公里”是决定电子商务服务质量的“分水岭”。曾获互联网上最具号召力的“快时尚品牌”的凡客诚品不惜大手笔自建物流“如风达”快递公司。而后起的大电商京东商城亦正是依靠新建立的211限时送达服务物流配送体系,才得以在一线城市超越了其他电商企业。     尽管医药电子商务目前面临着增量却难增利的尴尬,但要在未来充满潜力的市场中分得一份蛋糕,物流配送是绕不过的基础。除了拼市场拼价格外,物流配送亦成为医药电商企业“火拼”的一站地。     除金象网首试极速配送外,据悉,为了完善物流,健客网已经打算在北上广等中心城市尝试直送。今年有望销售破亿元的开心人网上药店亦曾表示,年内将在上海、广州、成都等城市筹建物流中心,并在北京建立自己的第一支配送队伍以及物流配送加急服务。     月心至善网络科技有限公司总经理、开心人网上药店原董事总经理史文禄曾提出,物流配送是个利润创造中心、用户体验中心。当在一个城市的订单达到一定规模时,可以考虑自建物流。除了减少成本的优势外,自建的物流团队做配送,送达的时效性、用户体验将大大增加,这是竞争对手难以逾越的重要资源。     自建物流并非易事,对物流的把控也是难题。在订单尚未达到一定规模时,大多数医药电商企业还是选择了第三方物流进行配送。但是,各城市的物流体系差异大,物流服务水平参差不齐,往往带来许多不可控的麻烦。     在“最后一公里”的竞走上,不少网上药店的配送是借助实体门店的就近配送。在实体门店配备几名专职送货人员,订单距离哪个分店近,就指定哪个分店配送。这样一店两用,既作售药网点,又可配合线上销售作为物流转运点,配送效率提升不少。     但一位业内人士向记者指出,借助实体门店解决配送问题的,会受到实体门店数量以及分布区域的限制,走好“最后一公里”并不容易。我国的连锁药店大多是区域性的,门店遍布全国的连锁药店极少。而互联网是开放的,客户和订单均打破地域限制,实体网点能解决所在区域的配送问题,却难以满足外地乃至全国的配送需求。  
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