——哈药集团董事长郝伟哲访谈录　 　 　　近日，哈药集团携旗下16家医药工商企业联名倡议的“做地道药品，做厚道企业，打造诚信医药品牌”活动，在黑龙江省医药行业引起强烈反响。近十年来，哈药集团高举诚信大旗，将哈药品牌越做越响亮。 　　记者：您在公开场合不止一次地用《论语》中的“与朋友交，言而有信。”这句话来表明自己的立场。这次哈药集团携旗下16家医药工商企业联名倡议的“做地道药品，做厚道企业，打造诚信医药品牌”活动是不是这一立场的具体体现？ 　　 　　郝伟哲：诚信是我国的传统美德。在新形势下，只有坚持诚信经营，才能使企业赢得广大消费者的信赖，在竞争中立于不败之地。明清时代的中国商人更把诚、信、义作为从商的金科玉律。西方经济伦理学也强调，诚信是现代经济交往和经济运作的基本道德框架。 　　 　　作为综合性大型制药企业的哈药集团，将中国传统医学讲求“地道”，保证质量的理论以及儒家追求“厚道为人，兼济天下”的思想与现代管理相结合，提出了“做地道药品，做厚道企业”的企业宗旨。坚持做药、做人、做企业三位一体，以诚待人，竭尽全力为消费者研制效果好、可信赖的健康好药。 　　 　　记者：近十年来，哈药的品牌越来越响亮，您认为树立品牌的关键是什么？ 　　 　　郝伟哲：我常说一句话：面对产品质量，来不得半点马虎，要始终树立以质量求生存的经营理念，以高质量的产品奉献给我们的客户，取得客户的信任，建立长期互信互任的友好纽带。这永远是哈药集团生存的法宝。 　　 　　在我们医药行业，做药与做人历来密不可分。哈药集团也始终将“做地道药品，做厚道企业”作为企业使命，也正是因此才成就了哈药尽人皆知的品牌效应，走出了一条质量效益型的发展之路。我们认为，品牌培育是一个系统工程，科技创新，市场营销必不可少，而诚信经营，服务百姓，用爱心铸就品牌，在品牌上凝结爱心则决定一个品牌在市场上是否具有美誉度。真正的品牌应该是百姓接受，社会承认；一个有竞争力、有生命力的企业，会着眼于企业与社区、与社会之间的关系，这种关系不仅要靠企业的产品质量和服务，更要靠企业的社会责任感来维系与消费者之间的诚信关系。 　　 　　记者：为打造哈药品牌哈药人付出了哪些艰辛的努力？ 　　 　　郝伟哲：哈药首先在产品质量上下工夫。“十五”期间，哈药投入近10亿元巨资，进行大规模技术改造，并对药品生产过程检验、质量标准控制、品种变更控制以及对生产系统内的执行验证等活动，加以严格管理，企业的质量管理水平显著提高。截至目前，哈药集团所属13家药品生产企业全部顺利通过GMP认证；医药公司所属56家药品批发企业、92家连锁药店及8家大型零售企业全部通过GSP认证。哈药总厂、三精制药等部分集团所属企业通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际管理体系认证。其中，哈药集团中药二厂在连续8年的药品监督和市场抽查中，产品合格率均达到100％。 　　 　　孙子曰：“凡战者，以正合，以奇胜，无所不怠。”商场如战场，为了在市场竞争中永远处于不败之地，哈药集团明确提出把“以正合，以奇胜，以德存作为第一追求。在技术、生产、品质、质量方面，我们恪守诚信守诺，追求完美，以正为合；在品牌树立、市场推广、客户服务、方案集成等方面则不断创新，力求满足日益变化的市场和千差万别的客户需求，以奇为胜。多年来，通过深入开展“重合同守信用”活动、“广告信誉年——真实承诺我先行”活动、“创消费者满意店”活动，把“赢心与赢利并重”的企业理念付诸行动，时刻鞭策自己去履行一个企业公民应尽的社会责任。