“2013零售连锁药店品牌发展论坛”肯定品牌建设的重要性 　　品牌决定生存状态 　　“零售的发展离不开品牌的推动，品牌的成长离不开企业的培育。因此，零售药店的品牌建设和健康发展是我们这个产业永恒的命题。”3月22日，上海医药商业行业协会常务副会长曹伟荣在上海举行的“2013零售连锁药店品牌发展论坛”上如是说。 　　品牌是核心竞争力 　　按照国家商务部秩序司的统计，截至2012年末，我国零售药店共有42万多家。 　　“集中度低，流通效率低，成为一个大问题。”中国医药保健品进出口商会副会长许铭表示，为了规范行业经营，促进行业发展，商务部出台了《零售药店经营服务规范》，实现了药店的分级管理，可以说新一轮产业整合开始，行业秩序正在理顺，整个行业竞争力有望得到较大的提升。他指出，开展经营主要有成本、差异化和品牌三大法宝，而品牌是核心竞争力，尤其是药店零售品牌的打造将决定药店的生存和发展。 　　“连锁药店发展到今天已经到了一个优胜劣汰的新阶段。如果说药品商业批发整合这几年发展较快，那么零售的整合就相对滞后了，这也是今后的发展机遇。”中国医药商业协会名誉会长任德权表示：“谁的品牌亮、品牌大，谁就有优势，没品牌、小品牌自然会向品牌靠拢。” 　　国家商务部市场秩序司巡视员温再兴谈到，零售连锁药店要在大健康服务和扩大消费中充分发挥品牌优势。“从国际经验来看，无论药品还是其他健康产品，零售药店都是销售主渠道。以保健品为例，由于门槛低，保健品在超市琳琅满目，但老百姓无法辨别好坏不敢购买，这也反映了药店这一主渠道没有很好地发挥作用。因此，我们需要通过品牌建设，逐步让老百姓形成一个观念——药店具有专业优势，能买到比较放心的产品，哪怕药店的价格贵一点。” 　　近年来，国家出台的相关政策也一直在鼓励品牌建设。2011年，商务部在对外发布的《全国药品流通行业发展“十二五”规划纲要》中提出，要支持老字号药店在保持传统优势的基础上创新发展，发挥品牌效应，拓展特色服务，增强核心竞争力。 　　2012年9月，国务院正式发布了由商务部会同有关部门编制的《国内贸易发展“十二五”规划》，在全面提高流通企业竞争力的工作任务方面提出：鼓励实施品牌战略；建立品牌促进、推介和保护等公共服务体系；支持流通企业服务品牌建设，保护中华老字号，鼓励中华老字号创新发展。 　　服务创造价值 　　“药店的品牌离不开供应产品的品牌、产品供应商的品牌，这些都是相辅相成的。”任德权指出，中国经济发展到今天，大家的品牌意识越来越强，奢侈品品牌这几年在中国的发展是世界最快的，可见药店在面对一般大众时，还应考虑多层次消费问题。比如在一般的社区，药店可以是健康便利店，在一些高档社区、消费区，药店可以是健康时尚店。 　　据赛诺菲健康药业全国销售总监黄奕介绍，去年该公司在老百姓做了第一家好娃娃儿科中心试点，将儿科药品陈列在一个特殊设计的柜台，配合患者教育，约6个月后，好娃娃全品在该店的销售额增加600%，儿科品类销售额增长174%。 　　“品牌不仅仅是一个名称、一个名词，其真正的含义应该是消费者对企业产品、售后服务、文化价值的评价和认知，应该是一种商品和服务的综合品质的体现和代表。”国药控股国大药房有限公司总经理李志刚介绍，国大药房既有面积较小的专业便利店，也有面积较大的旗舰店，分析显示，150～300平方米之间的平效和人效最高，能够满足消费者的健康需求，故国大将品牌定位于“健康所需，尽在国大”。李志刚透露，这个定位短时间内很难完成，“我们从2012年开始行动，门头改造将在今年底完成，整个品牌升级会用四年时间”。 　　“我们的转型都是在品牌基础层面的事情，便利吸引客流，服务创造价值。”上海复美益星大药房连锁有限公司总经理吴壹建表示：“我们尝试从专业化到健康生活化、从便利化到多元化的转变，将门店划分为药品区、健康生活区、健康保健区，每个区的品类不同，各有其品类策略。随着门店越来越多，接受的顾客越来越多，品牌的定位也会越来越深刻。” 　　与会人士认为，不管市场如何变化，业态如何转型，品牌和健康永远是药店的发展之魂。随着医改的不断深化和药品流通领域改革启动，行业面临着新的形势和要求，尤其是近日发布的新修订的药品经营质量管理规范（新版GSP），对药品经营企业的质量和管理提出了更高的要求，这将带来行业的新一轮洗牌，当然对零售连锁药店的品牌建设也会是一个有力的推动。