2013年，黑龙江省龙江县食品药品监督管理局采取多项措施，着力加强队伍建设，提高监管效能。 　　一是以学习培训为基础，提升队伍综合素质。坚持“一、三、五”学习制度，认真开展政治思想、法律法规政策和食品药品监管专业知识的学习；采取“走出去、请进来”相结合的学教方式，积极参加上级局组织的各种培训，安排业务骨干前往先进地区进行观摩学习，邀请专家前来讲座，传授先进经验。多种形式的学习培训，提高了队伍的综合素质，为实现强有力的监管提供了保障。 　　二是以制度建设为依托，规范日常工作行为。该局始终把制度建设摆在重要位置，全面推行完善了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等机关效能建设工作制度，把制度建设贯穿于全局工作的方方面面，促进了监管方法的创新、执法能力的提升、工作效率的提高，实现了在完善制度中促规范，在健全制度中严管理，在执行制度中树形象的目标。 　　三是以办事公开为根本，着力打造阳光政务。努力拓展公开渠道，细化公开内容。充分利用网站、报刊、简报等媒体，将全局的工作职责、服务承诺、办事依据、办事程序、监管动态、政策法规等向社会公布，在确保公开内容的全面性前提下，不断提高群众的知晓率，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，提高工作透明度和公信力。 　　四是以规范执法为重点，扎实推进依法行政。将“四品一械”的执法工作责任明确到科室和具体到责任人，层层签订责任状，强化执法风险意识。严格规范行政执法行为，严格规范自由裁量权，严格实行错案责任追究制，努力提高执法办案水平，创造一个和谐的执法环境和人性化的执法过程。 　　五是以效能督查为手段，全面提高工作效率。通过明察暗访、突击检查等手段，对服务态度、工作作风、机关纪律进行不定期检查，着力解决影响和制约科学发展、群众反映强烈的不正之风，重点解决执行力和公信力不强以及效率低等问题。切实做到责任追究刚性化，对不履行或不正确履行工作职责的行为，坚决予以查处，绝不姑息，并上追一级，主管领导实行连带责任；对于顶风违纪的，一经发现，按规定严肃处理。 　　六是以优质服务为宗旨，努力打造服务型机关。在强化执法监督的同时，要求全体执法人员必须增强服务意识，改善服务态度，创新服务手段、提高服务效率，保证服务质量，积极探索监管与服务有机融合的途径，自觉地把服务贯彻于食品药品监管工作的各个方面、各个环节。特别是在查处企业和行政相对人违法违规行为的同时，积极向他们宣传法律知识，帮助他们分析违法的原因，指明整改的方向，做到查处和宣教结合，监督和服务一体，不断提高科学监管与服务经济发展的水平。