有规则，再诱人的游戏也没法玩。玩家对游戏的热衷投入，必然导致其对规则的敏感。 中国政府对医疗产业的政策历来多变。医疗器械市场的“战国时代”如期来临，更让身处其中的企业们分外关注时局——设备选型与集中招标采购又成为倍受关注的热点。岁末时节，浮躁了一年也该静一静，医院笑了，也并不非要企业或老百姓们黯然神伤，政府调控的背后是不是应该有个更加广泛的标准？ 大型医疗设备售后服务的采购尚未纳入政府集中招标采购的范畴，国内不少大医院大都在尝试和探索招标的方式，并希望以此能够获得物美价廉的售后服务，而这也是所有医院管理者的追求。 诚然，采购招标的初衷是好的，它希望医院能够获得更好的售后服务，也给投标者提供了一个全面展示自身实力的公平竞争平台。而实际上，在巨大利益面前，操作起来时常不如人意——某些无良商人甚至置招标采购中的合法程序于不顾，等只为各自的利益而“暗箱操作”。如此，医院原本希望通过招标而获得的价廉物美的售后服务自然成为水月镜花，这样的结果不仅会给医院自身运营平添出许多麻烦，更会直接影响到就医百姓的健康与生命安全，这当然不是件小事。 售后服务采购招标，谁是最大赢家？ 为什么医院坚持进行招标采购却往往结果适得其反？要解答这个问题就要先来研究一下一些医院当初选择以招标的形式采购售后服务的初衷。 在目前国内的很多地区，当采购项目的标的超过一定金额时（如超过10万元人民币）都要进行招标采购，而对于大型医疗设备售后服务这种无形的产品而言，一些医院内部往往又对采购对象的意见不能统一，因此唯有通过招标的形式以显示采购过程的公正与透明，而同时医院也希望可以通过招标来尽可能降低售后服务的成本。 众所周知，根据目前国家招标法规中的相关规定，中标者本应是可提供同等质量与服务、且成本最低的投标者，而从医院选择招标的初衷来看，医院主动要求招标采购很可能是为了解决内部在采购意见上的分歧，抑或仅仅是希望降低成本的问题。显然，两者的差别最终成为了导致招标程序出现漏洞的诱因将原本公正透明的招标演变为“价格大战”，其唯一的目的就是低价抢标。 应该看到，这就容易使医院的大型医疗设备售后服务引发一系列的问题：通常，不法或不合格的服务商，会先利用招标程序漏洞来搅乱整个招标项目，混水摸鱼低价抢标，中标后则会极力压缩服务成本以最大限度获取利润，其结果必然是导致日后的服务质量的打折，甚至有的医院最终根本享受不到合格的售后服务。此外，对于医院的大型医疗设备售后服务来说，设备维护和零部件更换是售后服务最重要的部分，因此一些心怀叵测的服务商也会在低价抢标成功后在对这部分服务“大动手脚”：轻则可能是由于自身服务实力不强而无法及时为医院设备提供维修和零部件更换的服务，严重的则可能会用假冒伪劣甚至用从非法渠道获得的二手零部件来为医院服务，而这样做最直接的危害是给广大来医院就医的普通百姓带来了严重的隐患。事实证明，在我国相当多的医院都有过这样的遭遇。 如何规避采购招标中的“灰色地带”？ 无论如何，对于众多医院的管理者而言，招标的采购方式依然是目前已知的最佳途径。而同时，对于诸多的招标“猫腻”也必须谨慎提防，只有这样才能有效地归避风险。 对此，专家建议：首先要丢掉“贪便宜”的不成熟采购心理，不追求不切实际的超低价招标，而应该综合与平衡售后服务提供商注册资本、服务质量承诺和服务费用等多方面的因素来进行评估和选择。此外，鉴于目前国内市场对售后服务供应商的资质并无统一标准，因此作为医院管理者在选择售后服务商前首先应验证商家的资质，在条件许可的情况下，建议应尽量首选原厂提供的售后服务。 尽管，在我国大型医疗设备售后服务供应商的招标的问题上，目前依然存在着很多不成熟问题，但也应该看到，随着国家相关法律法规的不断健全与完善，售后服务的采购招标制度也在逐步健全，正趋于更良性的发展。而对于广大医院的管理者而言，以理性、成熟的心态明辨招标陷阱，“乱中取静”积极归避风险，方能采购到“物美价廉”的售后服务。（来源：美迪医疗网）