桂鑫　
　
　　一、冬天来了，春天还会远吗？
 
　　近日备受瞩目的《2010－2015全国医药流通行业发展规划》草案鼓励药品流通企业兼并重组，鼓励零售连锁业态的发展，培育国家级、地市级龙头航母企业，将成为“十二五”期间医药流通领域的工作重点。随着医药商业流通企业和药店终端的兼并重组潮掀起，医药流通改革正在深入推进，医药电子商务在其中扮演的角色显得日益重要。医药电子商务有望搭乘政策春风成为新一轮电子商务热点。
 
　　二、布局决定结局，医药B2C加速跑马圈地
 
　　近几年电子商务发展迅猛，网民已扩增至3.38亿人，上网购物被越来越多的人接受。数据显示，美国的网上药店已经占美国整个医药流通近30%的市场份额，中国2009年医院之外的医药、药妆、成人用品、保健品市场在5000亿元左右。如果网上药店流通保守估计只占5%的市场，就有近250亿元的规模。
 
　　健客网是广东省首家国家批准网上药店，经过首轮融资健客网已与重量级VC达成合作，累计资本投入将达到3亿元。健客网页面设置清晰明了，打破了传统的分类模式，将重点商品分为6类，分别是中西药品、母婴专区、美容护肤、成人用品、保健养生和医疗器械等专区。同时还开辟了健康问答、健康资讯、健康专题和健康视频等服务专区,为顾客提供全方位的健康信息。
 
　　平安保险已进入医药B2C获得网上零售牌照。平安保险布局收购一号店搭建医药B2C平台掀起网上药店白热化竞争浪潮。
 
　　三、医药B2C头顶3座大山
 
　　1、政策门槛高：2005年京卫药房网首家获得《互联网药品交易服务资格证书》。2006年通过审批的企业有5家，2007年通过6家，2008年通过13家，2009年通过14家，而2010年仅半年时间就通过9家。尽管今年获批企业已算是较大幅度增长，但申请网上售药牌照的艰辛显而易见。相关条款细则更显示出牌照的申请难度之大，申请者必须具备一些准入资格。必须是全国性的医药连锁企业，有完全适应市场的物流系统、GSP标准的质量系统，要提供相关人员资质的医师和药师资格，并通过考核批准。此外，必须拥有互联网信息经营资格证并持证要2年等。
 
　　2、行业集中度低：国内药品零售行业本身的集中度较低。国内还没有一个真正意义上的全国大型连锁药店。即便是国内已经B2C牌照的零售企业在全国的门店覆盖面还是有限。在美国，RiteAid、Walgreens、CVS三大连锁药店垄断了其60%以上的药品零售市场，各自相对完善的门店覆盖网络，为各自B2C业务的线下配送提供了便利基础。另外医药零售行业信息化水平较低，大部分医药零售企业电子商务经营理念比较落后、缺乏专业的信息技术研发团队和可行的配送方案等。

　　3、消费群体及心理欠成熟：我国网购群体绝大多数是年轻人，他们并不是药品的主力消费群体，药品消费的目标顾客群是对于网络认知程度较低的中老年人。消费心理也可能导致他们最终拒绝在网上买药。例如：①习惯性地认为买药就要去医院和药店；②网络上药品质量及其来源问题；③担心被欺骗；④配送过程中的不确定因素，如是否准时以及配送过程中药品有无受损等。 
 
　　四、VC“推”“退”两难？
 
　　医药B2C也属细分电子商务，他们提供的服务包括寻医问药、药品订购等等，目前已经有若干家医药B2C获得了国家药监局的认可，诸如答答健康商城、九洲大药房网上药店、药房网、京卫大药房网上药店、导药网等27家医药类网店在该领域处于领先地位。由于准入门槛的限制，注定只能有少量的医药类网站存在，避免了恶性竞争的同时也有利于占领庞大的市场。有望获得风险投资的认可和青睐。
 
　　然而从我国经营性医药网站的现状来看，作为全国首家获批的医药B2C，京卫大药房药房网2006年每月销售额只有40万元。2007年上半年每月销售额达到120万元，增长9%，但在企业整体销售中所占份额也还微乎其微。网上药店各自为政，未能产生聚合效应，医药B2C模式在国内尚未获得验证。
 
　　VC重点关注的几个问题：
 
　　1、网上药店为何越俎代庖？
 
　　目前的网上药店几乎都在做一些关联销售。不少医药B2C都把保健品、化妆品等非药品以及成人用品等作为重点发展方向。尽管目前的网上药店也经营保健食品、药妆品、母婴用品等泛健康概念的各种商品，但专业性的药品经营仍然是其最大优势所在。据了解，传统门店药品最多也就2000-3000种，而网上药店由于不受空间限制，药品种类可以达到近万种。是高利润诱惑？还是出于规避经营风险的考虑！
 
　　2、只卖OTC让医药B2C痛失最大蛋糕
　
　　为了强化药品经营的专业性，几乎每家网上药店都像实体药店一样，配备数量不等的执业药师、执业医师，负责解答和指导消费者在购药过程中的各种专业性问题。然而目前来看，网上药店的专业能力颇有些“英雄无用武之地”的味道，因为最需要药师把关的“处方药”，网上药店根本没法经营。
　　
　　事实上，药品与普通商品最大的不同在于，购买什么药品的主要决定权掌握在医生手里，而不是患者。而且根据药品法的相关规定，处方药只能凭医生处方才能购买。目前，医生处方能够流到零售药店的极少，几乎可以忽略不计，更不用说网上药店了。没有医生处方，网上药店就无法经营处方药，等于丧失了药品市场上最大的一块蛋糕。

　　3、医药B2C模式潜力几何？
 
　　B2C模式的发展潜力最大，目前发展也是最快的。在国外，B2C模式的发展已经相当成熟；在国内，B2C模式在其他领域的应用也相对成熟。在药品零售领域，目前有开展B2C业务的并不多，由此可见发展潜力更大。截至2010年9月6日，经SFDA审核批准，可提供互联网药品信息服务的网站，全国一共有2409家；可提供互联网药品交易的服务网站50家，其中针对消费者的网上药店29家。
 
　　在中国药品流通、零售市场上，药店是市场自由化程度最高的，未来医药电子商务龙头也必然出现在药店的电子商务之上。
 
　　4、物流配送成为医药B2C的发展瓶颈
 
　　根据我国药品法的相关规定，药品作为关系人们生命安全的特殊商品，是不允许邮购的。因为第三方送货无法避免药品在配送途中被污染、破损、调换等问题。正因为如此，经营网上药店获批的前提条件之一就是必须得有连锁经营的实体门店。“网上下单，门店送货”才是医药B2C唯一合法的经营模式。
 
　　有的网上药店本地订单门店送货，外地订单依旧走邮政或是快递公司；有的把网上药店外包给专业电子商务服务公司打理，成了单一的营销平台，门店沦为配送中心，根据销售情况与网络公司分成；有的网上药店则与外地药店结成战略联盟，自己无法配送的订单委托合作药店送货，然后根据订单抽取点数。这些做法的合法性恐怕只有监管部门才能做出准确判断。唯一能够肯定的是，配送问题如果得不到很好解决，网上药店难以获得快速发展。
 
　　将全国各地的品牌连锁药店联合起来做异地订单的配送有很大的难度，随着区域性药店联盟的逐渐成熟，对于医药B2C或是一个很好的时机。
 
　　五、投行猜想：谁是下一个医药B2C？
 
　　2010年是投资机构比较青睐医药电子商务的一年，也可能因此成为医药电子商务领域的分水岭，专业医药电子商务网站兴起的较晚，且同质化比较严重，虽然没有大的龙头企业，不同方向也均有几家比较有潜力的企业。
 
　　1、药品连锁零售企业：美国药品零售行业的B2C模式是建立在线下实体门店集中度提高的基础上。反观我国，目前实体门店集中度较高的单个药品零售连锁企业几乎没有。未来十年，我国药品零售连锁企业将进一步向着规模化、连锁化的方向发展。一定规模的药品连锁零售企业具体一定的先发优势。
 
　　2、综合性网上商城：我们更看好类似京东商城、当当网这类具备成熟的网上商城运营经验及物流配送系统的网城，他们与具备互联网药品信息及交易服务牌照的制药企业或药品连锁企业达成战略合作，这种模式更有机会率先打造医药B2C领域的航空母舰。
 
　　3、传统制药企业：由于医药行业的独特性，将药品销售到患者的过程，不应由制药企业来完成。电子商务的一个重要概念就是，企业能够有效地利用外部资源和使用外包业务，使企业专心于主营业务，大大促进企业的飞跃式发展。由于开展电子商务需要投入大量的成本，对于中小型制药业来说压力很大。因此托管于大型医药电子商务网络公司可能是一种发展医药B2C的有效方法。 
 
　　4、药品批发企业：依托医药批发企业雄厚的企业资源引入电子商务。药品批发企业一般具有的良好客户渠道是其引入电子商务的最有利优势。
 
　　5、医疗保险公司：美国较大的网上药店都是由医疗保险公司发展起来的，因为保险公司手中有很多的医疗客户，有了顾客资源，卖产品就相对容易，因此这类网上药店在美国发展最快。国内平安药网率先探索其本土化应用，值得期待。