兰州的牛肉拉面闻名全国,但真正能叫得响的除了马子禄、占国、金鼎、金强、黄师傅外,还真很难再想得起还有谁家。而要说到兰州的药,很多市民不假思索地就能说出众友、万民、惠仁堂、德生堂、安泰堂、至仁同济、亚欣、强生……记者在调查采访中发现,在兰州,不管是主次干道,还是社区街道,各家药店纷纷布点开店,以期在竞争日益激烈的兰州药业市场分得一杯羹。更有甚者,在部分路段,药店的数量已经远远超过了牛肉面馆。
并肩作战
药店多过牛肉面馆
在兰州,谁都知道西站商圈内的市民购买力较差,因为在那里聚集的基本都是一些中小型工厂,当地居民的收入水平低于城市中心区。原来的安西路就是横贯西站商圈的主要通道。记者发现,就是在大家公认为购买力有限的西站商圈、就是在这条名不见经传的“小道”里却有六七家药店,其中两家为单体店,但经营面积绝对不小,另外几家均为在兰州较有名气的医药连锁店,诸如、亚欣、众友、强生、天王等,这些连锁店不但经营各类药品,同时还经营有生活必需品和日用品等。在方便社区居民购买的同时,也促进了药品的销售。而在这条街上,仅有三四家牛肉面馆,就门面的装修档次来看,远不如那些药店“抢眼”。
调查中,记者发现,这种情况并非个别,在兰州的很多路段都存在着牛肉面馆与药店“并肩作战”的情况。据兰州市商务局统计数据显示,截至去年,兰州市共有牛肉面馆刚超过1000家。那么,兰州城区有多少家药店呢?有业内人士告诉记者,保守估计,兰州城区药店应该有1000多家。“因为不时有药店开门关店的,所以这个数字是动态的,但估计不会少于1000家。”
尽管药店的数量暂时不能确定,但兰州药店的密集程度应该是有目共睹的。在城关区的静宁路、皋兰路、定西南路、张掖路、中山路,永昌路,七里河区的西站周围,西固区的中石化、中石油家属区周边等地段药店扎堆现象严重。药店面对面、肩并肩竞争的情况也很多见。尤其在西关十字兰大二院附近,仅有的三四家牛肉面馆,除金鼎较具规模外,其他几家均是名不见经传的小店,而分布在附近的药店就有大大小小的近10家,其中除一两家单体大店外,其他均为连锁品牌药店的旗舰店,每个店的经营面积都过1000平方米。
小门面药店渐受冷落
记者在调查中发现,就算是同一药业公司开的分店,由于地理位置和门面大小的不同,经营状况大相迳庭。安泰堂设在西古城的店面,经营面积较大,经营范围除了西药外,还有保健品、中草药,人气很旺。值得一提的是,由于该店有几位坐诊中医,其中一位大夫口碑非常好,只要他在,排队看病的人络绎不绝,该店的中草药销售非常火爆。
但安泰堂设在中山路的达康药店情形则不尽相同,尽管该店的经营范围也包括西药、中草药和保健品等,可店内人迹稀少。4月19日中午,记者来到安泰堂达康药店,看到一名穿白大褂的销售人员坐在离门口较远的地方外,店内再无一人,该店狭长的空间被分成两半,药架上分别陈列着不同的药品,店内没有收款机、刷卡机等设备。记者随便看了看,一些常规药品这里都有,保健品种类相对少一点。在记者逗留的几分钟内,也没见一个顾客进来。
记者发现,从这家药店出来,只要过一条马路,对面就有三家药店。分别是强生医药连锁、宏大药业、德生堂,这几家药店的店面远远大于安泰堂的店面。记者走进德生堂,看到门口的收银员正在忙着为一位顾客刷卡,几个穿白大褂的销售人员站在不远处的药架旁,一些标识牌上清晰地标出各类不同药物的所在处。
药店比拼
90%销售额属大连锁店
店面的大小,药物种类是否齐全,是这些药店相互竞争的第一道筹码,但记者了解到,他们最大的竞争还是体现在价格上。采访中,记者发现,几乎在每个连锁药店的显眼位置都会有“大降价”、“特价区”、“真低价”等区域占据了门店的显著位置,成为药店抢眼的一道风景。记者了解到,在兰州最早打出平价药店的是万民药业,据说当时也承受了非常大的压力,但是一路走来,培育了很多的消费者。此外,各药店推出的会员卡是另一个用优惠价吸引顾客的一个手段,在让消费者享受优惠的同时,药店实现的是跑马圈地的梦想。市民杨女士称,她办的是某连锁药店的会员卡,由于喜欢用积分换取的一款瑜伽垫,她常常会舍近求远去这家药店买药。
服务是竞争的另一个筹码,关于这一点,一位行业人士这样总结兰州的大药店:惠仁堂苦抓药学专业服务,德生堂将医疗引进门店,提倡温馨服务公约,而众友医药则一直将会员管理、客户服务、品牌服务作为工作重点,追求对消费者的人性化服务。而自成立以来,甘肃万民的会员管理做得卓有成效,此时又将目光投向社区,发展社区店。
尽管兰州的药店数量很多,竞争也很激烈,但记者了解到,有关数据显示:兰州的几个大连锁如众友、惠仁堂、万民、德生堂等占到兰州药品零售份额的90%以上,连锁药店的优势明显。