学会在“规则”内解决问题，已成为促进我国电商健康可持续发展的关键。对电商生态中的各个角色而言，这都是一种必然要求。

　　坦率讲，过去多年，虽不缺规矩，但电商生态整体仍以草根秩序为主，相关法律法规相对处于零散、缺位的状态。在最初的成长期，这种氛围为电商的发展塑造了一个“自由生长”的宽松的环境，促成了其蓬勃的发展。

　　但随着规模的不断扩大和发展阶段的跃升，原有的生长法则已不再适合。调整规则，重构秩序，成为行业发展的必需。

　　需要什么样的规则，是其间关键——此次淘宝商城新规事件的导火索也是由于“规则”。

　　规则总是动态平衡、不断变动的。规则的制定，便成为尤需关注的前提。这同样需要在一定规则的框架之内进行，需要产业链上各环节各角色的共同参与和有效沟通。

　　学会互相尊重，尊重各方的利益和表达权、参与权，是第一步。若缺乏了规则文明，则发展很难跨过“野蛮生长”的阶段。

　　作为占有市场优势地位的平台商，应充分尊重卖家特别是话语权较弱的小卖家的利益诉求，充分考虑他们的承受能力，保持沟通渠道的充分畅通。而感到“伤害”的卖家们也以应通过合法、理性的渠道表达利益诉求，避免伤及无辜，也避免因“网络暴力”而把自己推到“失理”的一面。政府相关部门、行业协会也需多方倾听，做好指导、协调等各项工作。还需要强调的是，强化规则并不意味着规则的滥用。事实上，此次淘宝商城的围攻事件，正是利用了淘宝的立足于保护消费者的多项规则，这不仅损害了大卖家的利益，也破坏了整个电子商务市场的秩序。

　　回归法治通道，通过合法、理性途径表达诉求、寻求问题的解决之道，经过协商达到利益平衡，才是规则的应有之义。

　　所幸的是，目前各方的态度均已呈现缓和迹象。各方均看到理性的重要性。

　　而18日商务部新发布的《“十二五”电子商务发展指导意见》中，将“规范发展”列为“十二五”时期做好电子商务各项工作的关键之一，并表示鼓励构建完善符合我国实际的电子商务法规、标准和统计监测体系，促进电子商务规范有序快速发展。

　　当下，我国电子商务的发展仍处在转型阶段，规则正处于不断调整期，利益产生的矛盾冲突或许仍难避免，有关各方应从此次事件中吸取教训，尊重规则，防范类似激烈对抗的再度上演。

　　“这是最好的时代，也是最坏的时代；这是智慧的时代，也是愚蠢的时代；这是信任的年代，也是怀疑的年代；这是光明的季节，也是黑暗的季节；这是希望的春天，也是失望的冬天；我们的前途无量，同时又感到希望渺茫；我们一齐奔向天堂，我们全都走向另一个方向……”在17日的沟通会上，马云曾引用狄更斯的这段名言。

　　站在电商发展的关节点上，向左走，还是向右走，能否健康、可持续成长，看到一路的好风景，还要看每一个参与者的选择和努力。