举报：市民患感冒被忽悠买高价药

数天前，南昌市民徐女士患上感冒，一名医生朋友根据其症状，建议她服用一盒“999感冒灵颗粒”就可以。随后徐女士来到南昌市叠山路一家药店去买“999感冒灵颗粒”。

　　到药店后，她拿到“999感冒灵颗粒”准备付钱时，药店一名女子关心地问她是否发烧，在得到肯定回答后，该女子就热心地向她介绍一种见效既快又没有副作用的感冒药。这时，推销员又不失时机地问她是否嗓子疼，随后又给她推荐了一盒具有消炎功能的药。

　　等徐女士拿药付账的时候才发现，被推荐的这两种药要60多元，比她原先打算买的八九块钱的“999感冒灵颗粒”贵了六七倍。

　　南昌市的曾女士也有过类似的经历。13日，她到南昌市阳明路一家药店给不到1岁的孩子买感冒药，结果经药店推销员一介绍，花了20多元钱买了一盒感冒药，回家后才发现此药注明1岁以下儿童禁用，这让她十分生气。去药店买药，本来是期望得到专业药师指导，但不少店员为了多得利润，乱指导，瞎推荐。

　　患者在医院拿药，经过层层加价，已经是高得吓人，就连到药品零售企业(药店)买药，同样摆脱不了“被盘剥”命运。“除了一些高成本和高技术含量的药品，常用药品出厂价都不会很高。”南昌某药品生产企业负责人陈先生说，药店为了赚取高额利润，一般都会要求药品销售人员向患者推销高价药，而那些效果好，价格又便宜的传统药品，除非患者点名要，否则药店推销人员绝不会向患者推销。

　　内幕：只推销高利润药不管是否对症

　　“也许大家都有这样的药店购药经历，药店推销员总会“热情”地追着你推荐药品。大多受推荐的药品不是价格过高，就是出自一些小药厂。”对此现象，在南昌市某药店做了多年推销员的欧阳娟(化名)向记者披露了推销高价药的真正原因。

　　欧阳娟说，药店推销员之所以乐于推荐药品，是因为他们能够从中获取到提成，这是药店行业的潜规则，就像一些医生喜欢给患者使用回扣高的药品一样。

　　现在的药店都跟超市一样，患者可以自由地选购药品，但是患者面对琳琅满目的药品，都会不知所措。这就给药品推销员推销高价药提供了可乘之机。

　　“不需要药品推销员有多少药品知识，关键是要会察言观色，能抓住患者的心理，适时推销药品。”欧阳娟说，同一类型的药物在药店一般都有好几种，甚至十几种不同厂家、不同规格的产品，售价各不相同，最贵的和最便宜的价格往往相差数倍。这里既有大厂家，也有“杂牌军”。很多患者也知道大牌子的药品比较有保障，但是这些药品的利润不高，推销的回扣也少。碰到这种情况，成熟的推销员便会根据患者的症状充当医生，告诉患者他的症状该用哪种药。“其实是否对症根本就不重要，反正患者也不懂，关键是要推销利润高的药品。”欧阳娟说。

　　一名药品零售业的负责人向记者坦言，推荐高价药的确已成为药店经营的“潜规则”，“现在药店越开越多，药店生存越来越难，需要想尽各种办法盈利，推销高价药品也是方法之一。”这名负责人说，一般情况，药店都喜欢经营小厂家不知名的药品，这些药品除了利润大外，厂家还会配合零售商做宣传，零售商卖这些药可以说是“名利双收”。

　　“药品走零售路线，也同样存在很大的中间利润。”这名负责人说，一种药品进入零售终端，该药代理首先要交一笔进店费，金额从数百元到几千元不等。此外，厂家在促销方面除了提供赠品外，还要给药店钱，而药店在促销海报上宣传药品也要收取一定的费用，再加上营业员的“提成费”以及医药代表搭建关系网的费用，这些费用最终将全部转嫁到患者的身上。

　　如此一来，不难理解一支出厂价仅为0.6元的注射液，患者却要支付十几元钱购买。而一般品牌药的毛利都较低，又经常被药店平价促销，所以一般药店卖品牌药基本上不赚钱。“商家为了多赚钱，乐此不疲地向患者推销杂牌药。”这名负责人说。

　　建议：先咨询医生莫轻信推销员

　　记者了解到，尽管数年前南昌市药监部门就曾要求药店配备药剂师，但是一般一家药店都只有一两名药师，其他的则是药品推销员。药品推销员并没有多少药品知识，很多药品零售企业只在他们上岗前进行一些简单的培训，而培训的内容也不是药品知识，而是“如何赚取更高利润”，然后穿上白大褂就可以进药店卖药了。欧阳娟说，一般促销员的底薪都很低，收入全靠药品提成，每推销一件药有10%左右的回扣。

　　对于这种现象，南昌市第一医院药剂科一主任说，现在确实不少药店的药品推销员为了自身的利益，胡乱给患者推销药品，除了造成药不对症的浪费外，甚至可能导致患者病情加重。

　　医生指出，对症下药是一门非常大的学问，患者在选药前，最好能够咨询医生，遵照医嘱买药吃药。以治疗感冒为例，目前市场上的感冒药有数十种，即使是同一通用名的药品也有十几种甚至几十种，虽然这些都通过了GMP认证，药品质量也都是合格的，但实际上在药品的生产过程中，药材选用、生产技术等因素都会造成药品在质量上的差异，此外，每种药针对的症状也不同，所以患者选药时，一定要遵照医嘱，并且尽量选择知名品牌药品，对症下药。

　　南昌市药监局药品流通处的负责人称，患者去药店买药时，遇到推销员推销药品，需睁大双眼，以及尽量到正规医院，遵照医嘱买药，不要轻信药店推销员的花言巧语。

　　文/记者徐明实习生徐敏