公司某乡镇门市部的负责人，随着企业改制，刘老汉也从公司买断辞职，跟着儿女到国外定居。此次回国，刘老汉专程安排了时间赶往他曾经精心打理的老药店，再见上阔别已久的老搭档李药师。这可是他在国外日思夜想的一桩心事。
车子在药店旁停下了，刘老汉下了车，看着眼前日思夜想的老药店，顿时愣住了，“没错呀！”刘老汉喃喃自语道。原来，药店已旧貌换新颜，挂上了漂亮的牌子，装上了玻璃门，“嗯，客气、大方、有样子!”刘老汉一边推门进店，一边称赞道。对着昔日的老搭档直说：“老李，你还是老样子，倒是药店我还真快认不出了！”老李说：“是呀，医药公司改制后，我就把药店盘下来自己经营了，后来药监部门要求施行ＧＳＰ认证，店上就重新进行了装修，铺了瓷砖，还吊了顶，装了玻璃门。”刘老汉直点头叹道：“不错不错！变化确实大，比原来像样多了，每个柜台还帖了这么多的小标识：外用药、呼吸道类药、胃肠道类药……对！这样一来，老百姓一目了然，选起药来方便多了。”
“咦！这又是什么呀？‘三品一械经营质量管理档案柜’。”刘老汉好奇地拉开抽屉。“哦，这一层装票据，这一层装各种登记本，最下面这个小橱柜装什么呢？哇！这么多盒档案资料？药店基本情况、人员健康档案、人员培训档案、GSP资料档案、药监文件及检查记录……”刘老汉像盘点式的，一个个档案盒都数过去，最后顺手拿出一个药店的合格供货方档案，仔细翻看起来。李药师解释到：“现在药店不仅硬件跟上了，连这些档案材料的管理也很细、很规范。这是县药监局统一给我们量身定做的资料柜，要求我们按照他们的指导建立药店管理六项档案，你看的这个就是我们药店采购药品、医疗器械和保健食品的供货方档案。现在不比以前，都是医药公司进货，只要渠道合法，哪都可以进药。这套袋式的文件夹也是药监部门专门订做的，里面对建立供货方档案需要收集哪些材料以及收集的材料有哪些要求都有详细说明，所以我们做起来容易多了。”刘老汉说：“是啊，药监部门的同志工作细到这个程度，确实不容易！”
经过一番初步参观，刘老汉总算坐了下来。还没来得及喝口茶，刘老汉便注意到了边上的小伙子。李药师介绍说：“这是我的小孙子，高中毕业了不爱读书，现在跟着我混呢！不过他在店上还真是帮了我大忙。前几年，国家政策好，他通过考试取得了农村药师资格，和咱们可是平级啦！现在他是店上的顶梁柱，很多事都要用电脑操作，没有他还真不行。你看，他正在用什么软件做药品验收入库呢!现在验收记录不用手写了，所以你说咱们这老东西是不是可以淘汰了，哈哈。”“是啊，这些高科技的东西还真要靠他们年轻人呢！”“对了，你这儿也有这玩意呀！”刘老汉手指着电脑边上的摄像头，开玩笑说：“我家小孙子也会玩这个，经常用这个和他的姨姨们聊天，还可以看到对方呢！”“哈，叔公，我这可不单聊天用哦，这是药监部门要求配的。这样，他们可以通过QQ视频看到我们这边药师有没在岗！”小伙子顺势手指着对面墙上挂着的药师去向牌和签到册，说：“您瞧，我每天上下班还得签到，出去办事还得移好去向牌呢！而且签到还不能代签，我的字迹都在县药监局备案着呢！去年，药监部门为了打击药师挂岗，出台了一个文件，叫《药师管理规定》，要求药师要执行职称公示、继续教育、排班和请假制度，每月报排班表，请假超过3天要报药监局备案，还给我们药师每人都发一本《岗位工作证》，对我们平常的违规行为进行扣分，年底评出诚信等级，扣分超过20分的就是失信，要注销和收回这个工作证，待岗一年处理！所以现在大家都不敢再挂岗了，不过这样也好，老百姓来买药，想问些事情有药师在也不至于没人答得上来了。
” 零售理布局
刘老汉接着问起了药店的生意状况。李药师长叹一口气：“不容易呀！说起这，还得感谢我们当地的药监局。虽然我们这个乡只有我们这一家药店，但近年来，青壮年大部分都外出打工了，人少了很多，生意也差了，外行人不知道，都以为很有挣头。前2年，还有2家人想在乡里再开药店，幸好药监部门搞了开店前约谈，和他们讲法律、讲风险，和他们算了算开药店的帐，他们了解了状况，也想通没再说要开店了。这确实对大家都有好处！真开起来，没生意或者搞恶性竞争那更不好。”刘老汉点头道：“是呀！所以说，药店合理布局还是很重要的。”
“好在我们现在村里还有3家网点，叫‘农村便民药柜’。就是在农村的食杂店里增加一个药柜，允许他们卖一些常用的乙类非处方药，他们的药都是我这边领去的，当然质量也由我这边负责。这样一来，我和食杂店都增加了一些额外收入；二来，也方便了农村老百姓买药，特别是一些比较偏远的村子。这几家食杂店还是我和药监局的同志翻山越岭每个村去跑，最后筛选出来的！县药监局可是花了很大力气，比如免费给这些食杂店负责人进行岗前培训，给他们赠送药柜，还和县供销社联系，听说商务部和国家药监局一起出台了“万村千乡”市场工程政策，对这些食杂店给予一定的补助经费。总的来说，从这3个网点的筛选到建立，这里面，县药监局的同志还真是立了大功。”
药品回收有门道
不觉已临近正午，刘老汉起身告辞，走近门口，老汉一眼瞧见了一个大铁皮箱，上面贴着“家庭过期药品回收箱”，再往上看，边上还挂着过期药品回收定点单位的牌子以及回收药品管理制度。李药师解释：“这是药监部门赠送给我们的箱子，专门用来回收家庭过期药品。我现在还是县里15个回收定点单位之一。这个任务很光荣，但也任重而道远，现在老百姓这方面的认识还比较粗浅，最开始，基本上没什么人拿过期药品来回收，后来，药监部门提醒了我们，让我们试着搞有偿回收。这个事我讲不太明白，小子，你来给叔公说说。”小伙子说：“是这样的，比如他们拿来的药品我们以2折的价格进行回收，所折金额在店内消费时，可以进行抵扣。比如：估价100元的过期药品，则回收价为20元，他们消费店内的商品可以享受9折优惠，但实际享受的优惠不超过20元，也就是说，如果顾客买满200元只要支付180元即可，超过200元的部分不再享受9折优惠。像他们其它回收点，也有另外一些模式，比如：回收的过期药品达到不同金额时，可支付一定现金换取店内的物品等。通过各种商业促销模式让群众一起参与到这项工作中。作为我们药店，虽然间接地为过期药品买单，但只是让利而已，回收的药越多，就能换取更多的消费，赢得更多的商业利润。”刘老汉听小伙子说得一套一套，连夸：“不错，年轻人脑子活络，是块做生意的料，不过，这确实是件利国利民、利人利己的好事……”
坐上车，看着窗外飘着的细雨，刘老汉不禁思绪万千，这些年来，药店的变化确实太大了……