从“开馆”到再度“系统调整”

    药品B2C遭遇尴尬

    更名为天猫的淘宝商城在春节后重启网上药品交易后，2月9日，淘宝商城医药馆药品类销售再度暂停服务。这已经是淘宝医药馆运行以来第二次“系统调整”。

    2011年6月20日，淘宝医药馆宣布有5家网上药店进驻淘宝，由于人气较旺，医药馆日销售量达到15万。但运营18天后，因资质欠缺问题，淘宝网被药监部门约谈整改。淘宝医药馆药品交易以“淘宝商城与淘宝分拆、系统调整”名义暂停。

    从“开馆”到再度“系统调整”

    此次淘宝商城医药馆在春节后重启网上药品交易，得到了天猫公关总监颜乔的证实。2月9日上午，颜乔在电话接受记者采访时强调，天猫医药馆的保健品交易一直都在运行。至于重启药品交易是否合规，他表示，天猫医药馆是药品线上交易的一种创新。这种创新一定会在符合国家法律法规的基础上进行。此次重启网上药品交易，在药监方面“基本上不会再遇到什么问题”。

    此次天猫医药馆共有15家拥有合法资质的网上药店进驻，产品多为保健品和OTC药品。当消费者进行药品交易时，点击“立刻购买”后，淘宝页面会自动弹出这样提示：“淘宝商城医药馆的商品均来自具备合法资质的药品零售连锁企业，接下来您将跳转到具备《互联网药品交易服务资质证书》的商城合作网站购买，在此过程中，可能需要您用淘宝账号进行登录和授权，以确保交易安全。”

    然而2月9日上午，待记者与浙江省药监部门联系采访后再次登录天猫医药馆时，发现原本还能正常交易的OTC药品，几乎全部下架。不仅点击首页产品类别中的“OTC药品”，均显示为“没有对应产品”，连15家网上药店中也只有吉大夫大药房中的小儿氨酚烷胺颗粒交易“硕果仅存”。

    海王星辰网上药店给出的理由是：由于淘宝医药馆系统改造，药品（医疗器械、计生用品）暂时不能接受在线下单；还有网店打出“为了配合淘宝相关政策，店铺内药品暂时下架”的内容。

    开心人大药房网上药店给出这样的解释：鉴于淘宝商城独立运营，系统调整，现对此商品链接商家官网的外部跳转体系升级，需购买的用户请直接登陆商家官网购买。“目前淘宝店铺只能销售保健品”。种种迹象表明，天猫重启的药品网上交易，再度以“系统调整”的名义暂停。

    药品B2C遭遇尴尬

    业内人士指出，淘宝医药馆网上药品交易遭遇暂停，实际上反映出的是我国药品零售电子商务发展面临的尴尬境地。

    2004年颁布的《互联网药品信息服务管理办法》规定，已经获得《互联网药品信息服务资格证书》的网站，如果提供药品信息并直接撮合药品网上交易的，被视为违规。淘宝方认为，淘宝只是提供页面跳转，只有展示功能，并不违规。业内也有观点认为，淘宝在与有资质的网上药店合作过程中，并不涉及资金、商品以及质量管理等，只是做信息服务，而淘宝已经获得药品信息服务资格证书，应该说在法律上并不存在障碍。

毋庸置疑，我国药品零售商对发展医药电子商务有着浓厚的兴趣。九州通医药集团董秘刘兆年称，经过测算，实体店的产品平均毛利率要达到30%以上才能支撑门店生存，而网上药店的毛利率水平只要20%就能够较好地发展。《“十二五”全国药品流通行业规划纲要》也明确提出，“鼓励经营规范的零售连锁企业发展网上药店”。截至2012年2月2日，拥有互联网药品交易服务资格证书的医药企业已达100家，其中从事B2C业务的也从2009年的12家扩大到50余家。淘宝有着国内最大的网购消费人群，对网上药店来说具有极强的吸引力。

    但随着电子商务的发展，借助网络销售假药也逐步成为药监部门面对的挑战。“现在网上确实存在大量非法卖药网站，而现有的监管力量有限，对这类网站的监管存在一定困难。”一位不愿透露姓名的人士来说。

    一位业内资深专家表示，就淘宝而言，要想不再进行“系统调整”，莫过于取得互联网药品交易服务资格。目前互联网药品交易服务资格只有三种模式：B2B、B2C和第三方交易服务平台。而第三方交易服务平台基本上提供的是B2B服务。淘宝现有经营模式令人担心，“较之其他电商，淘宝的交易平台更类似于集贸市场，一是商家入驻门槛极低，简单申请即可，而退出则完全没有门槛，说消失就消失了；二是淘宝并不对入驻商家的产品真伪、质量好坏、包括售后服务进行统一管理，而是商家自行负责。一旦出现售卖假药的情况，监管部门也难以进行追踪和打击。”对于药品零售发展来说，既要降费增效，发展药品互联网交易，又要预防假药钻互联网药品交易的空子。“电子商务时代要在促发展和防假打假之间找到平衡，是对政府部门监管能力和智慧的考验”。