2011年初，曾有一位连锁老总向记者形容，药品零售终端开始进入了寒冬。当时记者联想起美国著名奇幻小说《冰与火之歌》里常常提到的一句话：凛冬将至！该小说讲述的世界里虽也是春夏交替，但寒冬与盛夏可以维持数年，甚至长达数十年之久。所以故事里的人们常常希望幸运地一辈子活在盛夏中，只有一个叫史塔克的家族始终坚信凛冬将至，在他们看来，不仅要警惕寒冬的到来，还要迎接寒冬的挑战。   　　如果说小说创造来源于生活，那么寒冬恰恰是目前零售药店终端的写照。度过了平价与高毛利时代的盛夏，药店终端身处2011年的寒冬之初明显有点措手不及：暴涨的房租、人力成本，药品利润空间的下降，政策的不稳定性，给药店带来了巨大的挑战。如今，不乏连锁老总认为，2012年市场环境还不容乐观，寒冬持续的可能性很大，那么药店的盛夏何时归来？基于对市场的判断，连锁企业今年将如何应对？   　　倾向稳健型发展   　　今年初，一些零售企业取得了开门红。春节前夕，西安怡康收购西安双鹤医药，西安怡康医药有限责任公司董事长何煜指出，今年怡康的目标是实现零售与批发业务总额突破25亿元，攻关30亿元，进一步巩固怡康在陕西区域市场的龙头地位，与第二、第三名拉开更大距离。2月，开心人网上药店的月销售额达到了850万元，开心人网上药店总经理史文禄认为，今年开心人网上药店已有销售过亿的实力，并提出了年内攻关2亿元的目标。   　　但当问及今年的总目标是大步迈台阶还是稳步推进时，许多连锁还是选择了后者。在他们看来，快速开拓的策略还不适合目前的大环境，结合实际稳健经营方针更符合药店度过凛冬的需要。云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司常务副总裁赵飈的见解颇有代表性，他表示，如今整个行业环境还处于寒冬之际，停滞不前固然不可取，终究会被竞争对手超越，但发展太快也会影响企业的盈利水平，不利于药店在寒冬里打持久战。   　　据了解，一心堂计划今年完成37.78亿元左右的销售目标，其中零售板块约占80%的任务量，同时调整全国布局战略，计划今年集中西南区域发展，在云南及周边市场新增250～300家门店。赵飈透露，这样的战略目标，正是基于公司今年整体稳健式发展的考虑。   　　位于华中市场的湖南千金大药房也有类似的考虑。湖南千金大药房连锁有限公司总经理文立高接受采访时告诉记者，今年千金的战略目标“不敢”放开，还是现实一点为妙。结合目前环境的压力，他认为千金今年整体销售预计增长15%～20%，利润同比增长20%，在湖南省内扩张60家新店的目标，是较为可取的。   　　北京医保全新大药房有限责任公司总经理李庆福则给记者作了个比喻：“正如现在变幻不定的天气，虽然是进入了春季，但今天感觉还很冷。我们当然希望行业的盛夏早点来，但目前看到的是，2012年的日子未必比去年好过，特别是政策方向尚未明朗，药店应保持谨慎、稳健的发展。”   　　多元化转向纵深   　　据了解，影响连锁企业采取稳健型经营策略的重要因素之一，是政策对药店多元化转型的冲击。去年，成都政策限制医保店销售非药品，导致四川德仁堂12家门店退出医保资格的事件，至今仍引起业内争议。事实上，品类多元化是许多药店转型大健康模式的重要一环，自2010年以来，各地连锁药店纷纷加快转型步伐，但医保政策的限制，让经营者们不得不放缓速度，甚至重新考虑未来转型方向的问题。   　　2010年末，一心堂就全面进军大健康，将所有门店重新包装，还把经营品类扩大到十大健康品类，但2011年云南医保政策的调整，对一心堂大健康药店造成了巨大冲击。据透露，去年一心堂由此损失了1.5～2亿元。由于在多元化策略上放不开手脚，一心堂的健康转型步伐不得不放缓，转而重点强化服务工作。赵飈表示，今年一心堂的核心工作是“以顾客满意度为核心”，全方位提高和改善员工的专业服务体系。   　　此外，一些连锁则在政策收紧之际，转而调整品类策略，在健康品类上选择优质的供货商，实现战略品类的深度合作。文立高指出，政策的不稳定性，要求药店加强商品的管理。据他介绍，湖南也开始出现限制医保店经营非药品的规定，千金的一项主要工作是在非医保的门店继续多元化，开展“名优名厂名品”战略合作，为品牌厂商开通“绿色通道”。   　　而海王星辰继PB战略后，今年又新推出了U品战略。中国海王星辰连锁药店有限公司总裁张福祥指出，U品指的是优质、优选、优价的生活必需品，而U品战略就是重点找国内的出口厂商做贴牌。   　　医保全新也重点加强与品牌厂家的合作。据悉，近来北京出台新规定，要求新开药店的非药品销售面积不能超过总面积的30%，而现有药店在GSP换证后，也将按照该规定执行。李庆福认为，这意味着未来北京药店的多元化，要转向“精品”的深度合作，而目前保健品、母婴用品、医疗器械是医保全新推行多元化的核心品类。   　　记者了解到，去年医保全新与一家医疗器械代理商合作，在试点门店开辟器械专区，引进美国、德国的器械品牌，以及代理商客户的专业销售队伍，效果显著，医疗器械销售增长10%以上。今年医保全新计划将该模式复制到更多的门店里。而且李庆福透露，今年还要加强与惠氏等品牌母婴厂商合作，进一步开发母婴品市场。但他同时强调，由于市场环境的转变，药店在多元化的每一步里都应保持慎重，“不会再像去年全行业都搞得红红火火。”   　　对商务部有冀望   　　目前，业内比较关心的是，由商务部提出的关于“医药分业”的问题。据透露，商务部近期组织研究人员在北京、上海等地社区医院进行调研，主题是剥离社区医院的药房，只配备急诊用药，患者在社区医院就医后，可以带着医生开的处方到药店买药。赵飈认为，这是行业寒冬里的一个喜讯，如果“医药分业”的问题能够落实，对驱散寒冬是利好。   　　李庆福对此也表示赞同，但他又无不忧虑：“就目前来看，药店终端当然希望商务部替我们说话，但不可忽略的是，毕竟商务部还不能完全做主，在整个医药市场环境，还是卫生部门唱主角。”他认为，今年政策还不够明朗，尽管北京将在5家公立医院试点医药分开，但相关的执行方案还没有明确具体的出台时间，而且担心会重复南京药房托管的现象，处方还是不能流通到药店终端。   　　事实上，在许多连锁高管看来，医药分开是未来市场发展的必然结果，目前最值得关注的是商务部将如何加快推动医药分开。文立高也进一步提出，在商务部指导下，未来药房托管将采取何种模式，药店将以什么样的角色代入，承担哪方面的职能，不仅是零售药店最关心的问题，也将影响着药店能否顺利过渡到市场的盛夏。   　　他预测，至少两年内，药店终端还很可能继续处于寒冬期，但这是非常关键的两年，大批中小药店会被市场淘汰，只有挺过来的连锁，才有机会迎接盛夏的丰收。显然，尽管如今还不好判断药店的夏天何时才真正归来，但可以明确的是，当下在寒冬中的磨练，将为市场历练出一批强者。（作者：吴尚荣）