没什么奇怪，制造业企业和医院 的工序、程序、流程非常相似。在医院，“部件”、“产品”就是患者，患者按照自己的病症穿梭于医院各科室之间，包括急诊室、放射科、手术室、重症监护室或 产房，等等。很多综合医院的设施完备，可以处理超过100种不同的医疗服务项目，或不同的医疗动线。

　　无论是工厂还是医院，间接成本率都很高。美国上世纪80年代之后，大量的制造业产能转移到海外，但仍有一些企业通过调整生产模式留了下来，转为生产品类更少但设计、技术水平更高的产品。医院能像工厂那样，作出变革吗？

　 　克里斯坦森与美国知名医疗保健专家、哈佛大学肯尼迪学院服务供给政策项目前主任杰罗姆·格罗斯曼，医学专家黄捷升合著的《创新者的处方：颠覆式创新如何 改变医疗》一书，将医疗行业涉及医院、诊所、慢性病管理、医保、制药行业、医疗器械和诊断设备、医学教育、监管体制等不同方面的问题，找出其他行业、产业 领域相类似的问题表现及创新的思路，为改变医疗提出了一整套解决方案。

　　克里斯坦森认为，综合医院运作效率低下的根本原因在于，这种医院 组织形式是不同商业模式的混杂，无法整合各个科室、检查机构的资源，就像过去的制造业工厂那样条块分割；而对于患者来说，被医院当成“皮球”踢来踢去的滋 味并不好受，关键是为此还不能看好病。病人到综合医院看病，游走于各科室、检查机构。

　　本书给出的解答是，应当拆分大而无当的综合医院，不是让病人带着问题去寻求解决方案，而是应当将解决方案递送给有问题需求的病人，设置更多的专科医院或综合医院院中院，减少单间医院的医疗动线数量。这样一来，医院的运作效率会更高，间接成本率会回落到合理水平。