体验药剂师咨询的效果不错

为了能够亲身体验一下手机买药的流程，记者特意下载了“叮当快药”APP。进入软件，会自动定位使用者的地理位置，方便安排就近的实体药店进行配送。记者看到，首页上对于常见药品已进行了大致的分类，如感冒用药、清热解毒、儿童用药等等，方便了消费者对药品的选择。

不过，最为吸引记者的是，在首页的显著位置可以看到药剂师咨询选项，点进去可以看到十位药剂师的照片、解答数、好评率等信息，点击照片后面的“资质查看”，可以看到该药剂师的执业资格证书，就连资质编号也都标示得清清楚楚。

记者以咽痛为由咨询了一位药剂师，药剂师在询问了一些症状后，很快便向记者推荐使用鱼腥草合剂和蒲地蓝消炎口服液两种药品。记者发现，这两种药物的 售价均比实体药店便宜一点。当记者询问是否可以用医保卡支付时，该药剂师表示，目前该软件暂不支持医保支付，只能在送药上门后用现金支付。

除了常见药，记者发现，部分处方药也在“叮当快药”的销售范围中。记者将一款名为“硫酸氢氯吡格雷片”的处方药加入到购物车内后，网页弹出提示：该药物在专员送货上门时，市民需提供处方单。此外，APP也不支持抗生素类处方药的销售。

市民担心药品质量不过关

那么，这种较传统购买方式更为方便快捷的模式，是否会改变消费者的买药习惯呢？

太原市民李莉因为吃饭不规律，经常觉得胃有点不舒服，但一直没有看医生，后来在朋友的推荐下使用了手机买药APP。“药剂师的服务很贴心，会仔细询 问你的症状，然后建议你买什么药。”李莉直言觉得好像是突然多了一个可以随时询问的贴心医生，从那以后，有点身体不适，她都会用手机APP寻找答案。

白领赵小姐告诉记者，她已经用手机APP买过药。“当时买了一包感冒冲剂和几样保健品，算起来比在实体店省了十几元。”赵小姐说，“如今看病存在‘贵’和‘难’的问题，跑一趟医院要花好几百元，现在我有一些小病小痛基本都是自己咨询药剂师买药。”

不过，也有市民担心会出现以次充好、买到假药的情况。“买药不像买衣服，万一买到假药就惨了，还是宁愿花多一点钱去药店购买比较放心。”家住太原市文兴路的王女士说。

此外，市民蓝先生表示，手机购药APP不支持医保卡支付，是其放弃网上购药的一个重要原因。

患者购药一定要注意查资质

记者发现，除了上面提到的医药APP，类似的平台还有药快到、药好快、药去哪、搜药送、药给力等，不过其中大多数目前仅支持个位数的城市居民购买。 据记者了解，这些O2O平台目前仅支持货到付款一种支付方式。医药O2O行业分析师刘旷认为，对于普通消费者来说，需要将线下的药店和线上的平台结合起 来。“附近的药店通常是被消费者所信赖的，消费者在网上买药，然后很快药就能送到自己手上，这才是医药电商应该实现的目标。”刘旷说。

省社科院社会学所周洁表示，对于消费者来说，获得专业建议，买到所需药品就够了。而对于药店和平台来说，医药O2O不是简单的线上线下的叠加，而是线上线下的融合，其核心是产生更持久、更具专业度和体验感的用户体验。

不过，有业内人士表示，网购药品具有一定的风险，特别是处方药，在没有医嘱的情况下随便用一旦吃错药物或药不对症、剂量不足或过量、服用方式不对，都容易产生不良反应甚至会危及生命健康。

同时，该人士还提醒市民，网上购药首先要查验网站的合法性，注意其是否有“互联网药品交易服务机构认证资格证书”，如果没有，不能和其交易。此外，市民在网上购药过程中还应该保留购药记录，万一出现不良症状，可作为维权证据。

医药代表是否会被替代？

有数据显示，从2010年至今，苹果手机的App Store中，医疗类APP的下载量上升了250%。更有研究报告显示，在中国大城市医院中，71%的医生更喜欢通过网络来获取医疗信息，医生所获线上信 息主要来源于网络论坛以及手机APP应用，分别占有45%和42%的比例。

这些变化都让人们感觉到，医疗类APP正在蓬勃发展。这种发展对于所有人是否都是好事呢？叮当快药（北京）科技有限公司市场部负责人在接受记者采访时表示，他们为实体药店的销售提供信息服务和资金支持，而实体店的合作者越多，也会增加APP的知名度，这是双赢局面。

不过，也有业内人士表示，这样的APP有可能会抢去医药代表的一部分工作，“医药代表都是厂家派出去将药品落实到销售终端的，现在这些 平台直接绕过了医药代表，撮合了消费者与零售终端的联系，厂家只需要找他们了解一下消费者的购买习惯，包括不同区域药品的销售数据，药品的流向，都有精准 的数据，自然也就把医药代表的一部分工作给做了。”

对此，省统计局服务业处专家表示，移动APP更多提供了引流的作用，增加了销售的末端。实际上药品尤其是OTC的非处方药，小药店有很强的社区属 性，对于这些社区型的小药店，医药代表还是有其推销的空间。“并不是某一类的医药销售兴起之后，一下就把所有的推销员颠覆了。”这位专家表示。