行业观察

2016年医药电商的关键词不再是“融资”或是“烧钱”，而是“盈利”。2016中国医药电商年度论坛近日借全国药品交易会的东风在昆明举行。这场由国家食药监总局（CFDA）南方医药经济研究所指导、标点信息、21世纪药店报主办的行业会议，颁发了2016医药电商十强企业获奖名单，康爱多、广东健客医药有限公司、1药网等医药电商领头企业榜上有名。在互动论坛上，关于医药电商的盈利模式成为热议话题。

多家医药电商透露“盈利秘诀”

今年8月，太安堂发布的半年报显示，旗下以康爱多为核心的医药电商零售实现收入6.41亿元，同比增长103.52%，净利润721万元。康爱多也成为今年上半年首批盈利的医药电商企业之一。

在获客成本持续上行的情况，康爱多为何能实现盈利？康爱多网上药店常务副总经理陈彦辉介绍，从2011开始，康爱多的销售75%以上都来自于移动端，主要通过APP、微商城、微站等渠道获得，“会员管理，做好企业的CRM系统，是获取流量的重要手段”。在品类管理方面，康爱多集中发力如皮肤用药、男性用药、滋补品类等专科类目，获得销量与利润。“目前，康爱多的官网月销售量已经达到5000万以上，而通过精细化的品类运作，毛利也保持在30%以上。”

与其他从烧钱模式开始的医药电商不同，广东健客从成立之初一直实现盈利并维持至今，在业内显得独树一帜。健客CEO谢方敏介绍，健客能长期实现盈利，有三方面的原因。第一是因为健客从一开始就没有注入外来资金，因此始终有生存压力，不盈利健客就无法生存，“我们唯有想尽办法活下去，盈利是我们的唯一生存机会”。第二，健客团队成员主要来自于互联网企业，因此在获取流量上有众多办法，且成本比同行低，毛利比同行高。谢方敏透露，直到2015年之前，健客的官网从来不参与任何价格战，保证低成本与高毛利。第三是取决于健客整个团队强大的数据处理与分析能力。“基于健客有非常强烈的生存欲望，且有强大的运营能力与数据分析能力，并有效控制成本与利润，因此我们才能一直保持盈利，从而生存下来。”

此外，深耕客服系统也是健客的“秘密武器”之一。谢方敏表示，与2003年开始启动，如今达到巅峰的其他电商领域相比，医药电商2011年才真正发展起来，至今不过5年多时间。受到政策、经济等众多因素的影响下，医药电商依然处在早期发展阶段，还未到新商业模式创新的时候，依然需要人海战术的支持。“早年的阿里巴巴、百度等行业巨头，都是靠人海战术发展起来，因此医药电商的崛起，加强人工的推荐，我觉得依然是阶段性的、必经的发展手段。我估计，在10年以内，医药电商的发展依然需要依靠这一手段。”

医药电商未来监管将逐步加强

截至今年9月，国家食药监总局共批准729张互联网药品交易资格证，其中A证（国家食药监总局审批的第三方交易服务平台）29个，占比3.98%；B证（地方药监局审批企业之间的交易平台）161个，占比22.09%；C证（地方药监局审批企业与消费者之间的交易平台）539个，占比73.94%。

随着医药电商的壮大，上游企业对电商渠道的重视度也在增加。湖南迪诺制药有限公司总经理王继华在论坛上表示，虽然他们主要的销售渠道还是传统渠道，但医药电商消费是未来必然趋势，因此也会选取适当的产品如减肥类的在医药电商领域试水。不过，他也指出，目前由于政策的改变，医药电商正处在一个比较尴尬的局面，发展受到很大的限制，因此对于上游工业而言，“大部分企业还是在观望阶段，持谨慎态度”。

对于医药电商的未来，百洋商城CEO廖光会认为，未来医药电商的行业占有率与集中度将会不断提高，前十强将占到行业总销售量的1/3。同时，随着行业体量的增长，工业的支持会越来越多，各电商企业的话语权也会越来越强，这将使行业逐步获得盈利，走向黄金时代。

CFDA南方医药经济研究所网络监测中心高级研究员张涛分析说，从互联网的业态环境看，网络购物使用率在快速提升，移动购物正逐步替代PC端将成趋势。从政策方面看，目前医保网上支付已有所突破，广州正在进行试点，而处方外流或会在设置一定门槛后放开。

张涛指出，医药电商的快速发展，对药品监管提出了新的要求。据透露，目前CFDA南方所网络监测中心正在建设一个含四个子平台的闭环式监测系统，实现全国统一、分类监测、技术同步、实施取证。从监测情况来看，互联网搜索引擎已成为药品虚假购药信息的主要来源，新型即时的社交平台则成为其新渠道。