对失业者来说，要想在面试中表现出色似乎变得越来越难了。我的建议无法在时下大量常见的求职指南中找到，它是一种基于人类学视野的方法。我研究的课题是：面试中令人却步的山峰——没有接受过培训的面试官。 许多求职者都知道这种未曾接受过培训的面试官。她可以成为我们的朋友，也可以成为我们的敌人。在作判断时，她可能毫不留情，也可能心慈手软。总之，她既可能是你求职的终点，也可能是起点。作为对职业孜孜以求和进行自我推销的这个奇怪群体中的一员，我已经遭遇了无数没有做好准备和不具备面试官资格的面试者。我的结论是，最难对付的未曾受过培训的面试官可以分为如下两类：怪物型和祖母型。读下去，你会逐渐理解和分清这两类人，并学会如何同这些并非虚构的“面试怪兽”沟通，以使你的下一次面试获得成功。 怪物型 就如传说中的怪物，怪物型面试官总是脾气较坏，而且不善言辞。我说的不善言辞并不是说他们蠢，而是说他们没有经验、对面试一无所知，因此表现得不知道该说什么。怪物型面试官永远不对面试进行事先准备，他们总是在你走进房间的时候大力地同你握手，并且在你入座后才第一次拿起你的简历瞄上一眼。他们不会对你应聘的职位或公司作些说明；而是立即进入提问大战。 要注意的是，这些怪物其实听得并不仔细。他们执着于自己的问题，却很少因为你的回答而中断自己的思路。在你回答了某个问题之后，他们总是会重复提问，或者对问题稍加修改，但很少掩饰。众所周知，怪物们总是听力糟糕，而且记性很差。他们注意的范围很窄，他们会在你还没回答完前一个问题的时候就思考下一个问题。另外，他们的视野狭隘，注意力只集中在你简历的某一部份，探究的也只是你干过的某一个工作的一些情况，而不会对你的全面经历有兴趣。 怪物们总能令求职者目瞪口呆、大吃一惊，因为他们似乎能从显示自己的实力和令求职者止步不前中得到快感。有些人觉得，怪物们喜欢做头脑游戏和点人死穴。我倒觉得他们是自卑和傲慢的复杂结合体。 如果在找工作的时候遇到这么一个怪物，我的建议是：戴上耐心的“帽子”。如果怪物们没有得到他们寻求的准确答案，他们就会逼迫你、刺激你，直到你开始感到恼怒，并最终丧失判断力。试着保持冷静镇定，尽可能直接回答他们的问题。要口齿清晰，语言简洁（时刻记住这些怪物的糟糕听力和记性）；他们喜欢简洁而准确的回答。面试接近尾声的时候，怪物们通常会忘记问你是否有问题，所以你要果断地提出来。通过提问，你可以了解怪物在此前忘记说的东西。不要忘了问怪物，他会提供给你什么职位。如果他是你的直接上司，你可能需要重新掂量这份工作是否适合你。 只是一条经验：在面试场之外，怪物们可能表现得非常完美。我曾经同一位在面试场上表现非常可怕的怪物型面试官促膝深谈。通常，面试房间的门一关上，他们就变成了普通人。这些怪物只有在一场面试中才会有点狂暴。也许担任面试官令他们处于控制地位，而在现实中，他们也不过是管理者大军中的一员而已。 只要记住，当你遇到一个怪物时，你很难做到非常满意地走出面试场。这并不意味着你就得不到回音了。要想给一个怪物留下印象，就得使你的观点听起来像他的观点，而且当然了，要说得清晰而大声。 祖母型 祖母跟怪物是一南一北的两个极端。正如慈祥的祖母那样，祖母型面试官总是滔滔不绝、热情洋溢。他们和蔼、友好并且总是对求职者带着赞赏的口吻。这主要是因为，祖母们是一些乐意同你分享她们工作世界的好人。他们总是先介绍自己，从拉家常开始交谈。他们善于描述自己的公司、公司的环境，并探讨你所应聘的职位。他们善于发现你经历中积极的方面而且深入追问。他们很容易打动人。他们喜欢微笑、点头或者在你发言的时候表示赞同。 祖母们通常不善于提问。对求职者来说，这可能会令面试过程变得困难。祖母们也是众所周知容易离题的人。这对我们当中那些容易把话题扯到跟职业无关的事情上的人来说可能是危险的。许多祖母型面试官只喜欢聘用那些能同他们合得来的人。 祖母们的问题是，他们很少给你时间充份阐述自己对所应聘职位的看法。结束一场面试后，你往往会觉得只是交了个新朋友，但并不能确定这个朋友是否知道你是否适合这份工作。毕竟，这是一场求职面试，你得推销你自己和你的技能。 跟一位祖母打交道的时候，你必须准备好举例说明为什么你的经历和背景适合你所应聘的职位。永远不要对一位祖母粗鲁，也不要说太多大话；他们并不欣赏自吹自擂。如果可能，试着在讨论的时候不经意地插入些关于你自己和你的职业的相关话题。让祖母觉得你是聪明而且非常合作的，同时也表现出你良好的举止和从容的态度。 在面试中遇到一位祖母可能是个美梦，尤其是在你遭遇了无数怪物之后。首先，祖母们让你觉得被人需要。但要小心，因为有时候你会因此觉得自己确信想要一份事实上你并不需要的工作，正因为这样，你会像祖母那样感到满足而掉以轻心。另外，也不要妥协于任何诱惑，自以为是地取代祖母成为面试的支配者，至少不要做得过于明显。你也许会因为祖母面试技巧的缺乏而觉得自己付出了太多，但你必须做得非常小心。祖母，首先并且很重要的就是，他们和善，你别去冒犯他们。加一句，面试之后你确实可能交到一个好朋友，所以好好享受和祖母们交往的经历吧。 其他角色 除了怪物和祖母，你可能还会遇到其他让你不痛快的面试官，他们可能是以上两种类型的杂交，也可能是新出现的变种。如果你的运气好，在求职的漫漫征程中，也许既碰不到怪物，也遇不到祖母。如果你的运气再好些，可能会碰到那种令人难以捉摸的，未经训练的理想面试官，我把这种人称为“磁铁型”，他们的方式是引导你抛弃简历，进入面试。对磁铁来说，面试是与生俱来的能力。他们有备而来，并且投入其中、言辞动人。磁铁们达到了相当于一个受过良好训练的面试官的境界。他们是稀有的金子，几乎就像训练有素的面试官一样可遇不可求。准备好应付怪物和祖母吧，同时祈祷自己能发现一块磁铁。