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“药代”的“宝贝”!

中国虎网 2006/10/20 0:00:00 来源: 未知
经常与同行的朋友交流经验或者提供看法,全面宏观的理论谈不了,只好细微处来表达。时间以下几点,鄙人认为是“宝贝”。 宝贝一:诚实,信用。 我尝试了伤势诚实信用的的苦头,也感受了诚实信用的快乐。药代与客户的沟通与交流,实际就是诚实与信用的建立。客户与平常人一样,是平常人。尤其对于女性客户,诚实与信用是最为宝贵。如果你是一个经常撒谎的人,建议你离开这个行业。诚实与信用是药代的金子与法宝。 宝贝二:细心 对于客户的观察要比平常的人深入与仔细一下,别人没有注意的事,一注意到,客户在一定程度上就会另外相看。 我讲一个故事。 一个关于电子成品中国a企业需求商与国外b 企业供应商进行价格谈判。当b 企业把价格将到c 时,b 企业主再不愿意将价。明知道将价的幅度还很大,但此老板就是不将。到最后,a与b 达成了交易。 当b企业的成员问老板如何有此把握时,b老板微笑一下。便说:当我在说下c价格时,注意到a方重要代表的一个“惊讶”的眼色。这时,我便知道,这是他们期望到的价格。 一细微处能见一般。尝一勺便知道一锅之味,药代的心细培养很细腻,考虑到客户门没有考虑到的问题,他们心理会记下你的恩情。 宝贝三:信息化管理 我有一个专门的“备事本”与“一系列”的专业表格,都是根据需要而设计出来。上面有客户的生日,电话,家庭成员,个人喜好,学术专长以及工作位置等等。以及客户的处方量,病人数量,习惯品种等等。以前曾经备了许多表格与资料。后来发现极其不方便,索性用自己积累的薪水买了一台手提,如此方便多了! 这个备事本成了计划与“备忘录”,管理你的客户也就是用心的管理你自己!
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