做好OTC代表应该具备几个特点： 一是要有勤恳踏实的工作态度； 不可否认，OTC代表要比医药代表辛苦4－5倍，每天OTC代表拜访10家药店，最少做7－8次公交车，每次拜访2－3个客户，一天要拜访近30个客户，还要做好陈列以及店员产品知识教育工作，数据统计工作等，没有勤恳及踏实的工作态度，估计3－4个月以后我们就会面临如何激发OTC代表的士气问题了，所以在招聘OTC代表之前一定要强调和考察应聘人员此方面的素质 二是具备良好的沟通能力 OTC代表的三大职责之一就是要做一名优秀的产品知识讲解员和培训员，没有良好的口才可能无法吸引店员在培训的注意力，没有良好的沟通能力可能无法知晓很多销售的信息，无法了解店员的真正需求，就可能导致产品长时间在该药店销售疲软！沟通，是可以锻炼出来的，没有什么诀窍，只有多说，多想！ 三是区域掌控能力 OTC代表的资源相对来说是很有限的，如何将有限的资源充分利用发挥最大的销售增长潜力，如何避免其他没有得到相应资源的药店的不满情绪，这些都是检查一个OTC代表区域掌控能力的标准之一； 四是创新客户关系维系方法 简单的说就是如何更好的拜访客户，一个药店的店员每天最少要接待10个以上的OTC代表，如何让别人认识你、认可你、认可你的产品？必须有与众不同的方法，拜访的时间、频率、形式等需要不断改善。如何创新，其实很简单：OTC代表大家在一起开会时闲聊就可以了，创新不一定必须时别人没有用过的东西，别人用过，但是没有在你负责的区域用过，你现在用就叫创新！ 五是具备一定的谈判能力 药店的陈列、费用等都是OTC代表每天都在面临的问题，如何改善陈列？如何不花钱或者少花钱就能办自己想办的事情？这些都需要谈判能力，改善自己的谈判能有两个步骤：一是搞好客情关系，二是沟通技巧除此以外别无他法！ 六是市场销售形式 什么时间做什么促销活动，什么药店开展什么促销活动，自己必须完全了如指掌； 七是100％的执行能力 有了好的客情，有了活动方案，但是你没有100％执行他们，那么所有一切的工作都白费了，执行力是目前困扰所有代表的一件事情，很多时候在客情、促销在不同公司都是差不多的时候，谁的代表执行力好，谁的产品销售就好； 八是要有不断激励自己前进的动力 为什么很多代表做了一段时间之后就觉得OTC工作很枯燥无聊，因为他们没有找到激励自己的方法，激励自己可以是奖金，可以是店员关系，可以是你的成功故事，可是是销售中的一切事情，我们一定要开会，为什么，开会就是帮助大家找到你的成功，让你知道自己为什么成功，从而帮助了、激励你自己更好的工作； 九.z是要不断的学习别人的成功经验 不要自己太高看了自己，其实人的差别是很小的，所有三人行必有我师，大家不要羞于暴露自己的缺点和不足，只有不断的对比，你自己才能学到更多好的，这些可都是不花钱的，否则以后你想学可能要掏钱包了。