宝洁市场营销的五项要素
中国虎网 2006/11/9 0:00:00 来源:
未知
多品牌占领市场 关于品牌,宝洁的原则是:如果某一个种类的市场还有空间,最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此宝洁的多品牌策略让它在各个产业中都拥有极高的市场占有率。举例来说,在美国市场上,宝洁有8种洗衣粉品牌、6种肥皂品牌、4种洗发精品牌和3种牙膏品牌,每种品牌的诉求都不一样。 宝洁推出“帮宝适”纸尿裤时,由于质量较高,定价比其他品牌都高。宝洁原本希望高质量可以让人愿意用较高价钱购买,但结果却不是如此。宝洁知道自己必须降价来迎合消费者,于是它采用一个不一样的策略来达到降价的目标:设法提高生产效率,同时改变配销策略。一般尿片都放在药房里,“帮宝适”却减少利润,降价进入超市。由于它的销量大,超市愿意卖;又因为销量大,降低了单位生产成本,从而产生良好的循环,使“帮宝适”成为一个成功的产品。 广告成功方程式 在广告方面,特别是电视广告,宝洁有一套成功的公式。首先,宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意。接着,广告会迅速告诉你,有个解决方案,就是宝洁的产品。这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次。广告重点是在清楚地强调,宝洁可以为你带来什么好处。 品牌管理的严格培训 一般人只看到宝洁的行销和广告,事实上,背后支持宝洁产品维持较高市场占有率的,是不断开发的新产品。每年宝洁在研究开发上大约花13亿美元,共有7000多位科学家在全球各地的研究中心研发新产品,因此宝洁手中每年握有2500项专利。 宝洁的品牌管理主要体现在严谨的人才培训上。品牌经理竞争激烈、工作紧张、升迁很快,但极容易“不成功,便成仁”。从1931年以来,公司的最高主管都是品牌管理出身,90%的管理阶层也都来自品牌管理,由此可见,品牌管理是宝洁的核心领域。 经理承担一切责任 对于自己所负责的品牌,经理必须比公司里任何人都要了解,而且不断会有人挑战他们这方面的知识。例如美国一位负责洗发精的经理曾经被最高主管问起,究竟中国人的头皮屑成分是什么。 严谨的备忘录训练 宝洁公司绝不从外面找“空降部队”,而是采取百分之百的内升政策,因此内部的培养制度非常重要。他们非常重视训练员工解决问题、设定顺序、采取行动、追踪质量以及领导、合作的能力。公司随时都提供各种课程和研讨会,来帮助员工提高。 在宝洁的训练制度中,备忘录这项做法是出了名的。员工必须养成一种习惯,清楚、简单地把信息呈给上司。备忘录大致可以分成两种,“信息备忘录”和“建议备忘录”。“信息备忘录”内容包括研究分析、现状报告、业务情况、竞争分析和市场占有率摘要;“建议备忘录”则是一种说服性的文件,重点包括:建议目的、背景信息、建议方案以及背后的逻辑讨论和下一步的做法。备忘录大多不会超过4页。品牌管理人员如果想要升迁,最好先学会写备忘录。 在宝洁,备忘录的写作甚至被当作一种训练的工具。对资历较浅的人员来说,一个备忘录重写10次是常见的事;成为品牌经理后,一个备忘录仍有可能被要求重写五六次。凭借不断地重写备忘录,宝洁希望能够训练员工更加周密地思考问题的能力。
宝洁公司容许商家利用宝洁提供的资源和便利,让一级分销商把宝洁架空,而只建立自己的网络吗?在呼伦贝尔市就存在各地商户只认一级分销而不认宝洁公司的严重影响;海拉尔的一级分销,穷尽各种办法和手段利用宝洁宣传自己和建立自己的网络,而不是宝洁的分销渠道,用了两年把宝洁在这个市场上给架空了.其派驻各地的销售代表和主管,拿着宝洁的薪水和政策,极力宣传一级分销,已经形成各个商户只承认一级分销而不承认宝洁的严重后果,把宝洁公司给扔在一边,更为严重的是其派驻各地的销售代表和主管把公司的行为变成个人的好恶和行为,突出自己、拉帮结伙去形成个人的势力范围,随意妄为,商户认人不认宝洁公司,给当地的下一级分销制造了很多矛盾和极大的市场困难。这样的严重后果对宝洁在市场上后患无穷。
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