第一章：管人用人育人留人之道 　　 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。 　　 1.奥格尔维定律 ：善用比我们自己更优秀的人 　　 2. 光环效应：全面正确地认识人才 　　 3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 　　 4. 蘑菇管理定律 ：尊重人才的成长规律 　　 5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 　　 6. 酒与污水定律：及时清除烂苹果 　　 7.首因效应：避免凭印象用人 　　 8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才 　　 9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 　　 10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上 　　 11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 　　 12.乔布斯法则：网罗一流人才 　　 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 　　 14.海潮效应 ：以待遇吸引人，以事业激励人 第二章：以人为本的人性化管理 　　 古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。 　　 15.南风法则：真诚温暖员工 　　 16.同仁法则：把员工当合伙人 　　 17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 　　 18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 　　 19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 　　 20.坎特法则：管理从尊重开始 　　 21.波特定律：不要总盯着下属的错误 　　 22.刺猬法则：与员工保持“适度距离” 　　 23.热炉法则：规章制度面前人人平等 　　 24.金鱼缸效应：增加管理的透明度 第三章：灵活有效的激励手段 　　 有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。 　　 25.鲶鱼效应：激活员工队伍 　　 26.马蝇效应：激起员工的竞争意识 　　 27. 罗森塔尔效应：满怀期望的激励 　　 28. 彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 　　 29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异 　　 30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 　　 31.默菲定律：从错误中汲取经验教训 　　 32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风 　　 33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励 　　 34.横山法则：激励员工自发地工作 　　 35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中 　　 36.威尔逊法则：身教重于言教 　　 37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力 　　 38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 　　 39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 　　 40.激励倍增法则：利用赞美激励员工 　　 41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利 　　 42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管 第四章：沟通是管理的浓缩 　　 松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 　　 43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来 　　 44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式 　　 45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证 　　 46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听 　　 47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满 　　 48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人 　　 49.特里法则：坦率地承认自己的错误 第五章：崇尚团队合作精神 　　 比尔·盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。 　　 50. 华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加 　　 51. 木桶定律：注重团队中的薄弱环节 　　 52.苛希纳定律：确定最佳管理人数 　　 53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力 　　 54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑 　　 55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余 　　 56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力 　　 57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和 第六章：决策是管理的心脏 　　 管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。 　　 58.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提 　　 59. 吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半 　　 60.手表定律：别让员工无所适从 　　 61.皮尔斯定律：完善培养接班人制度 　　 62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风 　　 63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品 　　 64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需 　　 65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资 　　 66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分 　　 67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义 　　 68.布利丹效应：成功始于果敢的决策 　　 69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延 　　 70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位 　　 71.哈默定律：天下没有坏买卖 　　 72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力 　　 73.青蛙法则：时刻保持危机意识 　　 74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制 　　 75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化 　　 76.帕金森定律：从自己身上找问题 第七章：创新是企业的生命 　　 创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。 　　 77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品 　　 78.路径依赖：跳出思维定势 　　 79.跳蚤效应：管理者不要自我设限 　　 80.比伦定律：失败也是一种机会 第八章：竞争决胜的智慧与策略 　　 21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。 　　 81.犬獒效应：让企业在竞争中生存 　　 82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢 　　 83.快鱼法则：速度决定竞争成败 　　 84.马太效应：只有第一，没有第二 　　 85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营 　　 86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强 第九章：成也细节，败也细节 　　 细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。 　　 87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题 　　 88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损 　　 89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败 　　 90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的 　　 91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱 第十章：打好营销这张牌 　　 没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。 　　 92.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销 　　 93.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意 　　 94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求 　　 95.长鞭效应：加强供应链管理 　　 96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意 　　 97.250定律：不怠慢任何一个顾客 　　 98.布里特定理：充分运用广告的促销作用 　　 99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者 　　 100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起 规章制度面前人人平等 没有员工的满意，就没有顾客的满意 　　 97.250定律：不怠慢任何一个顾客 　　 98.布里特定理：充分运用广告的促销作用 　　 99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者 　　 100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起