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管理散记------小姑娘挨骂!

中国虎网 2006/11/27 0:00:00 来源: 未知
中午吃饭,天下着小雨,空气有点潮湿,心情有点闷闷的,饭店的人很多,感觉到民以食为天的道理,这是家经常来的饭店,老板很客气,很和善,总让我想这个人是不是天生就是这样还是赚到了我的钱才会这样.不过想想也怪,为什么会有这种想法,可能因为自己也是商人的原因. 在饭店的卫生间的时候,一位客人因为雨天室内湿度大地可能有点滑的原因摔倒在地上.客人非常生气,质问服务员为什么不放块防滑的警示牌,或是直接垫一块地毯.而服务员说,中午客人太多,老板又没吩咐,根本不是她的责任,于是客人找来老板,老板很连忙跟客人道歉,随即又对服务员骂道:你是怎么做事的,会不会做服务员啊,什么事情都让我来叫你做,你没脑子啊,还能不能做事呢你?服务员低着头,眼泪都流出来了,那位客人看到以后,忙说算了,算了,以后做事小心点就是了,老板你也不用这么说人家小姑娘嘛,毕竟年纪还小.老板对着客人当然是一个劲的应若.客人就这样出来饭店 回到饭桌上,拿起筷子,想想老板刚才说的那句话有没有道理呢,或许是有的,毕竟员工不能永远等老板的命令做事,如果一点点事情都等待老板的命令的话,那老板岂不是活的很累.毕竟员工所拥有着的职责和完成的任务是老板所给予的! 吃完饭出了饭店以后,忽然又想到,那一场老板骂服务员的场景是不是老板早就训练好的呢,客人看着也觉得过意不去,然后就不了了知!
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